2008年9月12日上午，2008河南交通广播听众意见（建议）信息反馈机制座谈会暨中秋联谊会在广播大厦16楼会议室举行。省交通厅、省交警总队、郑州火车站、郑州市公交总公司等17家单位的近30位行业代表参加了这个座谈会。

河南交通广播（FM1041  AM900）是全省也是省会唯一的交通专业电台，自1993年成立以来，一直将“服务听众出行生活，服务全省交通工作”作为办台宗旨。不仅有常态的路况、航班、列车、长途客车等信息的播报，还与省交通厅、省交警总队、郑州机场、郑州火车站等相关单位建立起“恶劣天气河南交通临时应急指挥中心”，各部门领导在交通广播直播室现场办公，通过电波发出指令。

在日常工作中，我们发现听众反映的很多交通问题带有一定的普遍性，经过与交通部门的沟通，这些问题基本都可以解决；另一些问题经过交通部门的解释，就会消除误解；还有不少是热心的交通参与者对交通部门的良好建议。为了将这些信息尽快反馈给交通部门，我们于近期启动了“交通广播听众意见（建议）信息反馈制”。

这个反馈机制的具体操作流程是：

每天安排专门的信息编辑对短信平台和热线电话中反映的相关问题进行统计、分类，并登记在 “信息反馈表”上。反馈表上会标注信息发送时间、发送人联系方式、反映的具体问题和所属地等。

然后由信息编辑将信息反馈表转给对口记者，再由记者尽快转给相关的交通部门。

接着相关交通部门针对信息反馈表中的问题在一周内给出相应的回复，可以是对问题的最终处理结果，也可以是针对听众的建议给出的回复，然后将回复结果告知对口记者。

最后交通广播将会在节目中播出信息反馈的最终处理情况。

从8月初试运行至今，我们已经受理听众反馈的各类信息30多条，基本都有回复，一些好的建议我们也及时反馈给相关部门。

我们希望通过这样一种方式，将各类交通问题和建议迅速传递给各交通部门，同时为各交通部门搭建起一个与服务人群密切沟通、相互支持、理解的平台，为省交通事业的健康、快速发展助一臂之力。