余世维《打造高绩效团队》
余世维博士简介：

  
美国诺瓦大学公共决策博士
哈佛大学企业管理博士后研究
牛津大学国际经济博士后研究
被誉为“中国管理教育第一人”
国人最为推崇的实战型培训专家之一
演说家的风采，战略家的气度，理论家的才华
2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2005年度杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号......

《打造高绩效团队》详细目录：

“团队”与“群体”有什么不同？
团队的条件是什么？
①团队的第一个前提是“自主性”。我在日常
工作中，有没有主动反馈，主动沟通，主动
关切的习惯？

②团队的第二个前提是“思考性”。
我自己会不会经常发掘问题点？会不会对这
个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定
期提出流程改善建议？

③团队的第三个前提是“合作性”。
我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？
能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？
处理冲突与绩效的参考作法
处理冲突的取向及参考作法
停顿型组织的参考作法
变动型组织的参考作法
团队沟通的方向

往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）

往上沟通的参考作法：
a.时间安排+任何地点
b.准备对策（答案）：一个以上
c.优劣对比+可能后果

往下沟通的参考作法：
a.了解状况（瓶颈）+要求反思
b.提供方法+紧盯过程
c.接受意见+共谋对策+给予尝试机会

水平沟通的参考作法：
a.主动+体谅+谦让
b.自己先提供协助+再要求对方配合　
c.分析利弊+双赢结果

团队激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？激励的参考作法
①物质方面
②精神方面
③事务方面
④言辞方面
⑤人性方面
⑥表扬方面
⑦上级方面

激励的货币性工具——本薪／津贴／奖金／分红／股权（份）／无息贷款／员工消费折扣／子女奖学金／旅游／互助基金／相对保险金／相对退休金／住房优惠／给与交通工具……
激励的非货币性工具——教育训练／考察／调迁／研究环境（图书、设备）／职场氛围／工作扩大化与丰富化／对谈交流／分权／午茶时间／家庭访问与聚餐／内部表扬／公开嘉许……