在全面建设小康社会的新形势下，改善民生促进和谐科学发展已经成为历史的必然，我们党如何转变执政理念，更好的带领人民群众实现中华民族的伟大复兴呢？商丘市委积极探索，开通了我省第一条市委“解民忧、汇民智”的“民意快线”，在帮群众排忧解难、助领导科学决策的同时，真正意义地实现了党委工作人员角色由服务领导到服务群众的根本转变。
 
   （出现场音，货车声……）
　　隆隆的车轮碾过历史的尘埃，从新铺的水泥路上驶过。这条路叫长征路，位于陇海线和京九线之间，商丘市民王秀清说整条路都将修葺一新：（出录音）
　　“你看往北这一段已经修好了，眼前这一块，压路机自卸车工人师傅正在忙活着正在修。”
　　“中间路面已经修好了。”
　　“对，两边正在修，路上这些麦秸稻草为了保护这个路面，铺的都是，满地都是。”
　　王秀清是这里的老住户了，他说这路见证了商丘交通的发达和社会的发展：（出录音）
　　“铁路大货厂1980年就迁过来了，那时候这段还是土路呢，后来变成炉渣路，柏油路。近靠那个大货场，车辆特别多，重车来往不断，大坑小坑，政府也经常修，过几个月就压坏了。”
    运输繁忙是个好事，却苦了附近居民：（出录音）
　　“那段时间整天大雾弥漫，能见度不到100米，灰尘就像沙尘暴一样，每天过路，都蒙着头，戴着口罩。”
　　突然有一天王秀清琢磨着这事应该给市委反映一下：（出录音）
　　“我发的信息，民意快线接到以后，没有几天，他们就过来调查，北边这一段修好以后，我们家属院的老头老婆都出来散步，高兴的不得了，这次修，质量好，20公分水泥路面，最起码也撑十几年，从根本上解决问题了。”
　　王秀清说，他花1毛钱发了个手机短信，问题就解决了，民意快线还真不是虚设的。
　　在商丘市委办公室里，工作人员任予蔓一上班就打开电脑，搜集整理群众用手机发来的短信，任予蔓说他们这个办公室还有个名字叫民意快线办公室，群众可以通过10657303666666这个手机特服号码发送短信，也可以按shangqiushiwei@126.com发电子信箱。（出录音）
　　“这是昨天发送的短信，然后我们把这些短信下载，整理归类。群众的一些需求愿望，疾苦，对经济社会发展的建议意见了，整理以后上报给领导，需要解决，给他们解决，再反馈给他们。”
　　商丘市民意快线是我省市委第一个以短信和邮件的方式直接和群众沟通的民意热线，商丘市委常务副秘书长秦保强说，在新的形势下，各级党委要提高执政能力、推进科学决策，首先就要了解民意；（出录音）
　　“群众有很多心里话，很多想法，想向上级反映，与党委沟通，民意快线的开通，就是群众与党委的联系架起了便捷直接的桥梁，人民群众的要求可以无阻拦的畅通的汇集到市委。民意快线找到了一个服务决策，改善民生的新的切入点。”
 
    作为主要的建筑材料，秦砖汉瓦在我国一直被沿用了数千年，但由于对耕地的严重破坏等，2007年底我省所有黏土砖瓦厂一律关闭，黏土砖瓦将推出势力舞台，但问题随之产生，商丘市国土资源局副局长刘永臣说：（出录音）
　　“关闭以后面临一个新的问题，建房子需要用砖，城市化进程，新农村建设都需要用砖，如何解决这个问题，我们很困惑。”
　　商丘矿藏匮乏，市场上有限的黏土砖价格飞涨，这让市民张兴远老先生也忧心忡忡：（出录音）
　　“原来老百姓盖一个4间2层小楼，5、6万都行了，现在得10多万，继续再涨，就受不了。就在这时候，我在黄河滩里边散步，我就发现脚下有丰富的黏土带，群众有句俗话，叫紧沙慢淤清水碱，黄河最急流的地方沉淀的是沙子，流的比较缓慢的地方，沉淀的是黏土。”
　　张兴远发现，从民权到柘城140公里的商丘黄河故道，千百年来沉淀了大量的黏土层。（出录音）
　　“而且地势高，高3米以上， 黏土利用之后，复耕，仍然是好田。卖土不卖地，毁土不毁田，如果这个问题解决好之后，我们的砖价就不会再上涨，老百姓盖房子的负担就不会再加重。我就给市委办公室民意快线，发了个电子邮件，把我的想法转告给市委领导，没想到几天以后就得到了批复。”
　　2007年11月26日，民意快线给商丘市国土资源局下发了红头文件：（出录音）
　　“这是当时刘满仓书记的批示，王保存市长也做了批示， 目前正在论规划布点，多远设一个窑，窑场设在什么地方，建一批窑，商丘用砖问题基本可以解决。张兴远同志提这个建议帮我们拓宽了思路，找到了一条出路。”
　　据统计，商丘市委民意快线开通以来共收到手机短信14000多条，电子邮件2300条，其中95%以上都是民生问题，知民情，汇民智，解民忧，最关键的都是解决问题。为此商丘市委成立市委督察工作委员会，下设督察二室，专门负责民意快线问题的处理和解决。商丘市委常委、秘书长谢玉安说：（出录音）
　　“我们提出5个100%，要100%受理，一件都不能少。100%登记，保证件件有着落，100%交办，层层分解。100%督察，你办的效果怎么样，100%反馈，真正让老百姓满意，让老百姓放心。真正使民意快线成为使领导决策的渠道，使民生问题解决的一个帮手，展示各级干部执政为民的一个窗口。”
　　不知不觉中，民意快线办公室工作人员的角色发生了根本性转变：（出录音）
　　“我们过去坐在办公室里，可能接触到很多的文件很多领导的指示，但我们往往接触不到最基层群众的想法，我们也无法真正替老百姓办一件实事。”
　　“以前主要是服务领导，现在角色发生了变化，主要的面对群众，服务群众。”
　　“有意思有意义，给群众解决了问题以后，非常满足，有一种成绩感。”
　　改善民生，保障民生，关注民生，除了商丘市委办公室的民意快线，目前柘城、永城、民权、宁陵等地也陆续开通了民意快线。商丘市委书记王保存说，这体现出各级党委的执政理念也在发生转变：（出录音）
　　“这个理念的变化就是体现了执政为民，体现了党和政府服务人民，多关注基层群众。今后的工作面临着新一轮的竞争。这种竞争最核心的是软实力的竞争，发展环境的竞争，一定意义上讲，我们开通民意快线，就是要进一步优化我们的发展环境，优化我们政府的服务，我们的竞争力才会更强，也更能够让群众享受更多的改革开放发展的成果。”（刘静 崔军廷）